1. お客様都合による返品・交換について

　当店の商品は、お客様一人ひとりのために作成する「オーダーメイド（受注生産）商品」です。そのため、原則として「イメージ違い」「注文間違い」など、お客様のご都合による返品・交換・返金はお受けできませんので、予めご了承ください。 ご注文確定前に、お名前のスペルや生年月日にお間違いがないか、十分ご確認をお願いいたします。

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2. 商品の不備・破損・誤納品について

　品質には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に以下のような不備があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。 速やかに「良品との交換」または「再作成」にて対応させていただきます。（※送料は当店が負担いたします）

• 配送中の事故により、フレームや台紙が破損していた場合

• 当店のミスにより、お名前や日付の印字間違いがあった場合

• 注文した商品と異なる商品が届いた場合

【ご対応の流れ】 不備があった箇所の写真を添付の上、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。確認後、早急に新しい商品を発送いたします。

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3. キャンセルについて

　当店では、ご注文確定後すぐに制作（デザイン・資材確保）に取り掛かります。そのため、ご注文確定後のキャンセル・変更はお受けできません。 ただし、お支払い完了前（コンビニ払い等の未入金時）の場合は、自動キャンセルとなる場合があります。

 

4. クーリングオフについて

　特定商取引法での規定上、当サイトのような通信販売にはクーリングオフ制度は適用されません。本ポリシーに基づいた対応となりますのでご了承ください。